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Devolução e troca de produtos




O Usuário Comprador terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do Pedido para solicitar a troca ou devolução de Produtos em que for constatado vício e/ou defeito, devendo o Usuário Comprador comunicar o Upaladar 21/08/2018 Termos https://painel.upaladar.com.br/termos-de-uso-condicoes 5/9 sobre a constatação do vício e/ou defeito, sendo certo que deverá seguir as instruções dadas pelo Upaladar para que o pedido de troca ou de devolução seja analisado e processado.

Nessas hipóteses, o Upaladar fará a intermediação para que o Fornecedor, único e exclusivo responsável pelos Produtos, troque os Produtos defeituosos por outros idênticos, a serem enviados sem a cobrança de nova taxa de entrega ao Usuário. Caso não seja possível realizar a troca dos Produtos por qualquer motivo, incluindo, mas sem limitação, por indisponibilidade do Produto, o Usuário poderá optar por (a) voucher no valor total do Pedido, incluindo o valor da taxa de entrega, caso tenha sido cobrado, para utilização em uma próxima compra na Plataforma; ou (b) restituição do valor do Produto, incluindo o valor pago pelo frete.

Nas hipóteses de troca dos Produtos em decorrência da constatação de vício e/ou defeito nos Produtos, o Usuário Comprador não arcará com os custos da taxa de entrega da retirada dos Produtos e da eventual nova taxa de entrega para que lhe sejam disponibilizados os Produtos sem defeitos.